Comment vérifier le solde de votre carte cadeau au Canada : référence par détaillant

La plupart des Canadiens découvrent le solde de leur carte cadeau au pire moment : en file à la caisse. Une vérification d'une minute avant le magasinage évite l'embarras et permet aussi de détecter une carte manipulée avant qu'il ne soit trop tard. Voici notre référence rapide pour les cartes que les Canadiens possèdent le plus souvent.

Tableau de référence

Détaillant	En ligne	Téléphone	En magasin
Walmart Canada	walmart.ca (section cartes cadeaux)	1-888-537-5503	Toute caisse
Canadian Tire	canadiantire.ca (cartes cadeaux)	1-800-387-8803	Toute caisse
Metro / Super C / Food Basics	metro.ca (cartes-cadeaux)	1-877-269-2969	Service à la clientèle
Bannières Loblaws (Provigo, Maxi)	pcgiftcard.ca	1-888-495-5111	Service à la clientèle
SAQ	saq.com	1-866-873-2020	Tout comptoir SAQ
Renaud-Bray	renaud-bray.com	1-877-725-2665	Toute caisse
Cineplex	cineplex.com/GiftCardBalance	1-800-313-4461	Guichet
Tim Hortons	timhortons.ca (TimCarte)	1-866-533-5556	Toute caisse
Starbucks Canada	starbucks.ca (carte)	1-800-782-7282	Tout barista
Joker (multi-marques)	Portail Joker (au dos de la carte)	s.o.	Non disponible
Visa / Mastercard prépayée	URL au dos de la carte	Numéro au dos de la carte	Non disponible

Ce dont vous aurez besoin

Chaque vérification demande le numéro de carte et, pour la plupart des cartes récentes, un NIP à 4 chiffres sous une pellicule à gratter. Ayez les deux sous la main. Si la pellicule est déjà grattée à l'achat, considérez la carte compromise et retournez-la au magasin avec le reçu.

Problèmes fréquents

• « Solde introuvable » signifie généralement que la carte n'a pas été pleinement activée à la caisse. Retournez au magasin d'achat avec la carte et le reçu.
• Solde plus bas qu'attendu après un seul achat — comparez avec le dernier reçu, qui imprime toujours le solde restant en bas de page.
• Solde tombé à zéro sans achat — appelez immédiatement le service fraude du détaillant et signalez au Centre antifraude du Canada.

Deux bonnes habitudes

Premièrement, dès qu'une carte dépasse 50 $, photographiez son recto et son verso (incluant le NIP gratté) et conservez l'image dans un endroit privé. C'est l'outil de récupération le plus efficace si la carte est perdue. Deuxièmement, quand le solde passe sous 10 $, utilisez-le délibérément : c'est de l'argent, et les cartes à petit solde sont celles qu'on oublie le plus souvent.

Si une carte ne montre aucun solde nulle part, consultez notre guide sur les arnaques.